WFM advies, software & automatisering: van scan tot implementatie
Competent
Wij hielpen 25 A-merken hun personeelsinzet optimaliseren met Workforce Management. Onze verbeterprogramma’s en software zijn het resultaat van 15 jaar ervaring binnen het vakgebied.
Mensgericht
De menselijke factor staat voorop in al onze opdrachten. We helpen je bouwen aan workforce management dat de mens dient, in plaats van andersom.
Verantwoord
Onze software en verbeterprogramma’s leveren altijd vooruitgang of besparing op. We gaan alléén aan de slag als er een zichtbare verbetering mogelijk is.
Wat is Workforce Management?
Workforce management (WFM) is het proces van het voorspellen, plannen en aansturen van personeel: zodat de juiste mensen op het juiste moment beschikbaar zijn. Voor klantenservice-afdelingen betekent dit: kortere wachttijden, lagere kosten en tevreden medewerkers.
Bij AIM combineren we 15+ jaar WFM-ervaring met slimme software en hands-on consultancy. Of je nu zoekt naar een forecast-tool, hulp bij capaciteitsplanning, of een compleet WFM verbeterprogramma: wij helpen je van eerste scan tot volledige implementatie.
Gewerkt met onder andere
Ontdek 4 veelgevraagde WFM oplossingen:
Automatisch Roosteren tot 100 medewerkers
Cloud-based forecasting
WFM Forecasting
Maak nauwkeurige forecasts voor je klantenservice.
Automatisch Roosteren tot 100 medewerkers
Lite Scheduler
Live binnen 1 dag met Lite Scheduler.
Download onze capaciteitsplanning
Capaciteitsplan
De juiste bezetting voor je klantenservice, het hele jaar door.
Kennismaken of een concrete casus bespreken?
Plan een digitale kennismaking op een voor u geschikt moment: