AIM Forecasting
De forecast applicatie geeft direct inzicht in contactvolumes over al je kanalen.
Maak nauwkeurige kort- en lange termijn forecasts. Dankzij krachtige algoritmes én de mogelijkheid om zelf input te geven, heb je altijd grip op de toekomst.
AIM LiteScheduler
Genereer automatisch roosters voor je klantenservice tot 100 medewerkers.
Zorg voor een optimale inzet van capaciteit, en hou tijd over voor een goede aansturing.
Eenvoudig te implementeren Excel toepassing.
AIM KCC Capaciteitsplan
Zorg ervoor dat je altijd de optimale capaciteit in huis hebt.
Reken de forecast om naar benodigde netto- en bruto capacitet met behulp van Erlang.
Beheer de pool met personeel en zie op tijd wanneer het nodig is om bij te sturen.