Onze consultants helpen bij de volgende vraagstukken:
- Advies en begeleiding bij WFM software selectie, implementatie of aanpassing
- Ontwikkelen van rapportages, forecastmodellen, roosterproces en trafficmanagement
- Ontwikkelen van maatwerk oplossingen en add-ons om het WFM proces in de organisatie te ondersteunen
Voorbeelden van projecten:
Banken & Verzekeraars:
- Opleiden en procesverbetering Traffic Management.
- Implementatie van WFM Software en -proces.
- Migratie van het WFM proces naar een nieuwe organisatiestructuur.
- Interim management WFM
Telecom:
- Implementatie WFM Software
Lokale overheid:
- Optimalisatieprogramma Integrale Planning
- Implementatie Verint WFM
- Implementatie Planningstool klantenservice
Energie:
- Ontwikkelen van maatwerk roostermodule om compliance met ArbeidsTijdenWet (ATW) te borgen.
- Begeleiden WFM transformatie tijdens reorganisatie
- Ontwikkelen model voor Integrale Capaciteitsplanning
- Implementatie WFM Software
E-commerce:
- Opzetten forecast-, capaciteitsplanning en roosterproces
- Optimalisatie WFM Software